Política de privacidad

Política de Privacidad de Planttae Botánica

Fecha de entrada en vigor: 23-02-2025

En Planttae Botánica, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar la seguridad de la información que nos proporcionas. A continuación, te explicamos cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.

I. Información que Recopilamos

Cuando interactúas con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
  • Información de compras: Pedidos realizados, historial de transacciones y preferencias de compra.
  • Consultas y preferencias: Mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente o preferencias sobre nuestros productos y servicios.

II. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:

  • Gestión de pedidos: Procesar y enviar tus compras de manera eficiente.
  • Atención al cliente: Responder consultas y brindar soporte.
  • Comunicaciones comerciales: Enviarte información sobre productos, promociones y novedades (solo si diste tu consentimiento).
  • Mejoras en el servicio: Analizar tendencias y optimizar nuestra oferta de productos y atención.

III. Protección y Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Nuestra tienda en línea opera a través de Shopify, una plataforma que cumple con los más altos estándares de seguridad. Mantenemos protocolos internos para garantizar el uso adecuado de los datos.

En Planttae Botánica, solo compartimos tu información en los siguientes casos:

  • Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por normativas o autoridades competentes.
  • Proveedores de servicios: Compartimos datos mínimos con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como:
    • Empresas de mensajería y logística para la entrega de productos a domicilio.
    • Puntos de retiro o locales asociados, cuando el cliente elige esta opción para recibir su compra.

En ningún caso vendemos ni compartimos tu información con terceros con fines publicitarios.

V. Derechos del Usuario

Como usuario, tienes derecho a:

  • Acceder, corregir o eliminar tus datos personales.
  • Retirar el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.
  • Solicitar información sobre cómo gestionamos tus datos.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico planttaebotanica@gmail.com o al teléfono +56948425702.

VI. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor de inmediato.

VII. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de: