Política de privacidad

Política de Privacidad de Planttae Botánica

Última actualización: 24-09-2026

En Planttae Botánica nos comprometemos a proteger tu privacidad y a resguardar adecuadamente la información personal que nos proporcionas. En esta Política de Privacidad explicamos qué información recopilamos, cómo la utilizamos y las medidas que adoptamos para protegerla.

I. Información que recopilamos

Cuando interactúas con nosotros, ya sea a través de nuestra tienda online, tienda física u otros canales de atención, podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
  • Información de compras: pedidos realizados, historial de transacciones y preferencias de compra.
  • Consultas y preferencias: mensajes enviados a nuestros canales de atención y antecedentes relacionados con tus consultas, productos o servicios.

II. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:

  • Gestión de pedidos: procesar, preparar, coordinar y entregar tus compras.
  • Atención al cliente: responder consultas, gestionar solicitudes y brindar soporte relacionado con nuestros productos y servicios.
  • Comunicaciones comerciales: enviarte información sobre productos, promociones, novedades y actividades de Planttae Botánica, cuando corresponda y cuentes con las opciones de consentimiento aplicables.
  • Mejora de nuestros servicios: analizar tendencias y mejorar nuestra oferta de productos, experiencia de compra y atención al cliente.
  • Cumplimiento de obligaciones: mantener la información necesaria para la gestión administrativa, comercial y legal de nuestras operaciones.

III. Protección y seguridad de los datos

Adoptamos medidas destinadas a proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones, pérdidas o usos indebidos.

Nuestra tienda online opera a través de Shopify, plataforma utilizada para gestionar las compras y operaciones de comercio electrónico. Asimismo, mantenemos procedimientos internos destinados a limitar y controlar el acceso a la información personal de nuestros clientes.

IV. Información compartida con terceros

En Planttae Botánica podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para gestionar nuestros servicios, procesar una compra o cumplir obligaciones legales.

Esto puede incluir:

  • Cumplimiento legal: cuando la información sea requerida conforme a la legislación vigente o por una autoridad competente.
  • Proveedores de servicios: terceros necesarios para nuestra operación, incluyendo plataformas tecnológicas, medios de pago y otros servicios asociados a la gestión de compras.
  • Empresas de mensajería y logística: cuando sea necesario proporcionar datos para realizar la entrega de un pedido.
  • Puntos de retiro o locales asociados: cuando el cliente seleccione esta modalidad para recibir su compra.

No vendemos los datos personales de nuestros clientes a terceros.

V. Derechos del usuario

Puedes solicitar:

  • Acceso a tus datos personales.
  • Corrección o actualización de información incorrecta o desactualizada.
  • Eliminación de tus datos cuando corresponda.
  • Retiro del consentimiento otorgado para recibir comunicaciones comerciales.
  • Información relacionada con el tratamiento y gestión de tus datos personales.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante:

Correo electrónico: planttaebotanica@gmail.com
WhatsApp: +56 9 2639 6462

VI. Cambios en la Política de Privacidad

Planttae Botánica podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procedimientos internos o normativa aplicable.

Las modificaciones serán publicadas en nuestros canales correspondientes y comenzarán a regir desde su publicación o desde la fecha que expresamente se indique.

VII. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactarnos a través de:

Planttae Botánica
Tucapel 345, Local 1 (Casa Tucapel)
Concepción, Región del Biobío, Chile

Horario de atención:
Lunes a viernes: 11:00 a 19:00 hrs.
Sábados: 11:00 a 15:00 hrs.

Correo electrónico: planttaebotanica@gmail.com
WhatsApp: +56 9 2639 6462