Política de envío

Políticas de Envío - Planttae Botánica

I. Retiros en Tienda

Puedes retirar tu pedido en nuestro punto de retiro en “El Secreto de Florecer”, ubicado en O’Higgins 1298, 2.º piso, “Casa Paicaví”.
Los pedidos suelen estar listos para retiro dentro de las 24 horas, generalmente en la tarde del día hábil siguiente.

Horarios de retiro:

  • Lunes a viernes: 10:00 a 19:00 hrs.
  • Sábados: 11:00 a 14:00 hrs.

Este servicio no tiene costo asociado.

II. Despachos

Por el momento, solo tenemos habilitada la opción de despachos dentro del Gran Concepción. No realizamos despachos a regiones ni a comunas distintas a las que se indican a continuación:

II.I. Envíos a Concepción, San Pedro de la Paz, Penco, Hualpén y Talcahuano

Tiempos de entrega: Los pedidos se entregan a la empresa de despacho durante el mediodía del día hábil siguiente a la compra. A partir de las 16:00 hrs, la empresa de despachos comienza su ruta de entregas.

Coordinación: La empresa de despacho se pondrá en contacto para coordinar la entrega. Te solicitamos indicar un horario estimado que te sea favorable para ayudar a organizar la ruta (solo es una referencia y no una garantía de entrega en ese horario).

Costo de envío: $3.000.

II.II.Envíos a Coronel

Tiempos de entrega:
Los envíos a Coronel se realizan exclusivamente los días martes y jueves.
El procedimiento es el mismo: entrega a la empresa de despacho durante el mediodía y posterior distribución desde las 16:00 hrs.

Coordinación: La empresa de despachos se comunicará contigo para coordinar la entrega.Te solicitamos indicar un horario estimado que te sea favorable para ayudar a organizar la ruta (solo es una referencia y no una garantía de entrega en ese horario).

Costo de envío: $3.000.

Envíos a Chiguayante y Hualqui

Tiempos de entrega y coordinación: Estas entregas son realizadas directamente por nosotros, previa coordinación con el cliente. Los despachos se realizarán desde las 18:00 hrs, según la fecha previamente acordada con el cliente

Costo de envío: $2.500.

III. Condiciones Generales de Envío

  • Si la dirección proporcionada es incorrecta o no hay nadie para recibir el pedido, se deberá coordinar un nuevo envío y se deberá pagar nuevamente la tarifa de envío.
  • En caso de requerir un envío en una fecha específica, contáctanos previamente para coordinar la entrega.
  • No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por condiciones climáticas, eventos imprevistos o problemas logísticos de la empresa de transporte.
  • Si tienes dudas sobre el envío de tu pedido, contáctanos a través de nuestros canales de atención.

Gracias por confiar en Planttae Botánica. ✨✨